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匿名交友App还能这样玩,台湾开发者《Rooit》用聊天机器

2020年06月19日 来源:http://www.msc4401.com

匿名交友App还能这样玩,台湾开发者《Rooit》用聊天机器

注意力涣散的时代,网路交友只是 5 秒的故事,上传照片,全部交给 App 的配对机制。但来自创梦实验室的首批团队 Rooit 抱持着不同看法,不显示照片、性别或年龄,打造深度的聊天情境,用科技回归聊天、找朋友的本质。

Rooit刚成立半年时,月活跃使⽤者就超过七万人,总使用者人数超过三十五万,平均每个使用者在 Rooit 上每天花超过 40 分钟,而到了今年 2018 年底,团队甚至前往新加坡,参加美国最大加速器 TechStars,甚至日本电商巨人乐天也是其中的投资人!

新世代通病,Rooit 解决社交空虚感

Rooit 的执行长许博钧,毕业于台科⼤工业设计,原先在资策会协助电视台的新媒体转型专案,打造专属的通讯软体,透过电视台的节目内容,结合机器人引导,聚集兴趣一致的受众。但因为技术受限,加上传统媒体生态的考量,已经没有人在看电视了,专案结果终止。

「如果只做一般的通讯软体,那一定走不进市场,国外的新创来势汹汹,加上发展 IP 的策略,现在的孩子已经不看电视了,他们可能连多拉 A 梦都不知道!」

即便专案不顺利,Paul 藉此认识了现任的技术长 Peter,在开发互动应用程式的过程中发现,现代人们缺乏耐心,爱在社群网路上互动,这却是一面双面刃,很多个好友与讚数,也满足不了社交后带来的孤独症候群。甚至因为渴望社群带来的虚荣感,不敢诚实的抒发自己的情感。

对 Paul 与 Peter 来说,科技应该要拉近人们的距离,而这种聊天焦虑感,每个人都会有,特别是这个世代的年轻人,Rooit 要做的就是「让每个人都有能力好好聊天并找到一个倾诉对象」。

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深度情境、Chatbot 颠覆传统 聊天交友 App

Rooit 不是跟机器人聊天,而是透过机器人创造「深度聊天室情境」。

当初专案过程中,Paul 发现聊天机器人可以带动气氛,正逢脸书大推 Chatbot 与语意分析技术,或许可以藉由聊天机器人、互动式交友,打造让年轻人勇敢抒发的环境,这让他们有了 Rooit 产品雏形,从最小可⾏产品开始测试,创立脸书社团、蒐集⽤户质性资料,靠着产品设计直觉,还有年龄层较广的开发团队,进⽽开发、优化成为可吸引现代年轻人的聊天软体。

过程中,Rooit 也善用现有资源,例如 Google Play 本⾝精準的推荐机制,以及后台 A/B Testing 的工具,了解比起异性导向的交友软体,大家更需要的是没有目的性的轻鬆聊天。除此之外,其他论坛也开始热烈讨论 Rooit 的机器人、聊天情境,没有特别广告操作,仅透过口碑,Rooit 就获得第一批忠实用户,奠定了往后的产品定位。

在 Rooit 里面,有许多聊天室情境,像是灵魂酒吧、月老庙、三日大学、教堂、星座谘商室,还有专攻 LGBT 族群 的聊天室,里面都有不一样的机器人、互动游戏,在随机匿名配对中不会陷入尴尬窘境,聊天机器人会帮助你提问,小游戏则是能够增加有意义的互动。

例如全台最红的月老,就是 Rooit 里缘分月老庙的素珠阿嬷,仿造龙山寺真实的情境,可以求籤、解籤、掷筊、求红线,游戏化情境的设计,让这款匿名交友 App,吸引到不只是想要「交友」的⽤户,更多是想「找伴聊天」抒发情绪的人。

语意分析技术有效互动 创造异业合作新商机

目前 Rooit 使用者轮廓分布在 13-24 岁,性别比例是六比四,相较于其他交友软体更为平均, 除了带来创新的聊天模式,其实隐含其他价值,例如 Rooit 可以提供语意分析、资料库分析,为合作伙伴带来精準的洞察。

机器人在对话的过程中,带出合作伙伴想知道的行销相关的话题,让广告主可以更精準的投放内容,例如双⽅正在讨论啤酒时,机器人就能顺势推荐相关话题。

另外 Rooit 也能为媒体、内容出版业,提供互动性较高的受众管道,在聊天过程中自然带入新话题,另一方面,出版商也能获取更深入的使⽤者回馈,举例来说,Rooit 曾经与女性媒体《妞新闻》合作,将吉祥物变成聊天机器人,并在情境中丢出女性议题,透过专属游戏进行互动,不仅帮助《妞新闻》做品牌宣传,也能提供质性资料回馈。Rooit 还曾与星座专家《米萨小姐》合作,将星座专家变成聊天室的主持机器人,让每个用户都能够如同星座专家一样聊天认识彼此。

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现在网路广告成本变贵,脸书投放只能获得表层的 impression 和 reaction,很难凝聚深度互动的社群,人们排斥刻意的置入,这不仅需要靠广告人的创意,投放上,其他广告主们也可以多考虑其他平台。

目前 Rooit 也积极拓展海外市场,除了台湾,第⼆大的市场为香港, 再来是马来西亚、新加坡中⽂用户,几个⽉前,英⽂版也正式上线,带来更多英⽂⽤户。意外的是,在保守的穆斯林区受到热烈欢迎,因为当地宗教关係,男女交流受限,也不可饮酒,所以 Rooit 提供的灵魂酒吧,让他们能够在匿名、情境式聊天的环境下,得到大大的满足。

在台湾获得第一步成功后,除了加强 AI 深度学习、资料分析技术以外,下一步就是让每个机器人「个性化」,也积极地向不同产业提出合作,并为各国不一样的用户,创造更多在地化的情境,站在⽤户⾓度思考,提供最流畅的服务体验。

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